Siuntimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. lapkričio 24 d.

Šioje Pristatymo ir siuntimo politikoje paaiškinama, kaip „Rubbery“ apdoroja, išsiunčia ir pristato užsakymus. Politiką reikėtų skaityti kartu su mūsų Taisyklių ir sąlygų bei Grąžinimo politika. Pateikdami užsakymą mūsų svetainėje, jūs sutinkate su toliau nurodytomis sąlygomis.

Kur pristatome

Šiuo metu užsakymai iš Lietuvos siunčiami į visas Europos Sąjungos (ES) šalis. Šiuo metu už ES ribų nesiunčiame.

Mūsų siuntų partneriai parenkami per patikimus logistikos tarpininkus (pavyzdžiui, vietinius tiekėjus, bendradarbiaujančius su „siųsk pigiau“ ar panašiomis platformomis). Kiekvienam užsakymui parenkame patikimą ir kainos atžvilgiu efektyvų vežėją, atsižvelgdami į pristatymo šalį ir turimas paslaugas.

Užsakymų apdorojimo terminai

Užsakymus apdorojame ir paruošiame išsiuntimui per 1–2 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo ir mokėjimo patvirtinimo.

  • Užsakymai, pateikti savaitgaliais ar švenčių dienomis, apdorojami artimiausią darbo dieną.
  • Piko laikotarpiais (akcijos, šventės, didelis užsakymų kiekis) apdorojimo laikas gali šiek tiek pailgėti, tačiau visada stengsimės užsakymą išsiųsti kuo greičiau.

Apdorojimo laikas yra atskiras nuo žemiau nurodytų preliminarių pristatymo terminų.

Numatomi pristatymo terminai

Pristatymo laikas priklauso nuo jūsų vietovės ES viduje ir pasirinkto vežėjo. Įprasti preliminarūs pristatymo terminai, skaičiuojant nuo išsiuntimo dienos:

  • Baltijos šalys (Lietuva, Latvija, Estija): apie 2–4 darbo dienos
  • Vidurio ir Šiaurės Europa (pvz., Lenkija, Vokietija, Švedija, Suomija, Danija): apie 3–7 darbo dienos
  • Kitos ES šalys: apie 4–10 darbo dienų

Tai yra tik preliminarūs terminai, o ne garantuotos pristatymo datos. Vėlavimai gali atsirasti dėl nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių (pvz., vežėjo vėlavimų, oro sąlygų, streikų, papildomų patikrų ar vietinių švenčių).

Pristatymo kaina

Pristatymo kaina apskaičiuojama pagal pristatymo šalį, bendrą užsakymo svorį ir pasirinktą pristatymo būdą. Tiksli pristatymo kaina bus parodyta atsiskaitymo metu, prieš patvirtinant pirkimą.

  • Visos kainos rodomos laikantis taikomų ES PVM taisyklių ir, jei reikia, jau apima PVM.
  • Pristatant prekes ES viduje, papildomi muito ar importo mokesčiai įprastai netaikomi.

Vežėjai ir paslaugos tipas

Bendradarbiaujame su keliais vežėjais per siuntų tarpininką, kad kiekvienam užsakymui parinktume patikimą ir ekonomišką variantą. Priklausomai nuo šalies, tai gali būti nacionalinės pašto tarnybos arba privatūs kurjeriai.

  • Vežėją parenkame mes, siekdami užtikrinti gerą kainos ir kokybės santykį.
  • Skirtingoms šalims ar skirtingo dydžio užsakymams gali būti taikomi skirtingi vežėjai.

Siuntų sekimas

Visi užsakymai siunčiami su sekimu.

  • Išsiuntus užsakymą, el. paštu gausite siuntos patvirtinimą su sekimo nuoroda arba sekimo numeriu.
  • Naudodamiesi sekimo informacija, galėsite stebėti siuntos kelią vežėjo svetainėje.
  • Jei sekimo informacija ilgą laiką nesikeičia arba įtariate, kad siunta pasimetė, susisiekite su mumis el. paštu info@rubbery.store.

Diskreti pakuotė

Suprantame, kad privatumas yra svarbus. Visi užsakymai siunčiami diskretioje pakuotėje, be aiškių nuorodų į viduje esančių prekių pobūdį.

  • Siuntėjo informacijoje bus nurodytas mūsų juridinis asmuo arba prekinis ženklas, tačiau ant pakuotės nebus produktų nuotraukų ar aiškių aprašų.
  • Viduje prekės yra saugiai supakuotos, kad būtų apsaugotos transportavimo metu.

Pristatymo bandymai ir neatsiimtos siuntos

Priklausomai nuo vežėjo ir šalies, siunta gali būti pristatyta tiesiai į jūsų adresą arba į atsiėmimo punktą.

  • Jei pristatymo metu jūsų nėra, vežėjas gali palikti pranešimą arba nukreipti siuntą į artimiausią atsiėmimo vietą.
  • Jūs esate atsakingi už tai, kad vadovautumėtės vežėjo nurodymais ir atsiimtumėte siuntą per nurodytą laiką.
  • Neatsiimtos siuntos, grįžusios mums, gali būti grąžinamos, išskaičiavus pradinio pristatymo kainą ir bet kokius vežėjo taikomus grąžinimo mokesčius, nebent teisės aktai ar mūsų klaida numato kitaip.

Vėlavimai, prarastos ar pažeistos siuntos

Nors darome viską, kad siuntos būtų pristatytos laiku, kartais vėlavimų neišvengiama.

  • Jei jūsų užsakymas žymiai vėluoja, palyginti su numatytu pristatymo terminu, susisiekite su mumis el. paštu info@rubbery.store ir nurodykite užsakymo numerį bei sekimo informaciją.
  • Jei siunta atvyksta akivaizdžiai pažeista, užfiksuokite pažeidimus (nuotraukos su pakuote ir turiniu) ir kuo greičiau susisiekite su mumis. Įvertinsime situaciją ir, jei tikslinga, pasiūlysime pakeitimą arba pinigų grąžinimą.
  • Jei vežėjas patvirtina, kad siunta pasimetė, kartu su juo tirsime situaciją. Patvirtinus, kad siunta prarasta, pasiūlysime pakartotinį išsiuntimą arba pinigų grąžinimą.

Pristatymo adreso keitimas

Prašome užtikrinti, kad atsiskaitymo metu nurodytumėte pilną ir teisingą pristatymo adresą.

  • Jei po užsakymo pateikimo pastebėjote klaidą adrese, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu info@rubbery.store.
  • Negalime garantuoti, kad adresą pavyks pakeisti, jei užsakymas jau apdorojamas arba išsiųstas.
  • Nesame atsakingi už užsakymus, pristatytus neteisingu adresu, kuris buvo pateiktas kliento.

Ryšys su grąžinimu ir ES vartotojų teisėmis

Ši Pristatymo ir siuntimo politika turi būti skaitoma kartu su mūsų Grąžinimo politika ir Taisyklėmis.

  • Informacija apie jūsų ES 14 dienų atsisakymo teisę, grąžinimo sąlygas ir išimtis (įskaitant atidarytų prezervatyvų negrąžinamumą dėl higienos reikalavimų) išdėstyta mūsų Grąžinimo politikoje.
  • Pradinio pristatymo ir grąžinimo išlaidų grąžinimas tvarkomas pagal mūsų Grąžinimo politiką ir taikomus ES vartotojų teisių teisės aktus.

Kontaktai

Jei turite klausimų dėl pristatymo, siuntimo, sekimo ar konkretaus užsakymo, susisiekite su mumis:

MB „Rubbery“
V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@rubbery.store