Grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. lapkričio 24 d.

Grąžinimo politika

Norime, kad būtumėte patenkinti pirkiniu iš „Rubbery“. Šioje grąžinimo politikoje paaiškinama, kada ir kaip galite grąžinti prekes ir atgauti pinigus. Prieš pateikdami užsakymą, atidžiai ją perskaitykite.

Grąžinimo terminas ir sąlygos

Taikomas 30 dienų grąžinimo terminas – tai reiškia, kad nuo prekės gavimo dienos turite 30 dienų kreiptis dėl grąžinimo.

Kad prekė būtų tinkama grąžinimui, ji turi atitikti šias sąlygas:

  • Būti tokios pačios būklės, kaip gavimo dieną – nenaudota, neatidaryta ir originalioje pakuotėje.
  • Turi būti išsaugotos visos originalios etiketės, plombos ir žymėjimai (jei taikoma).
  • Prie prekės turi būti pateiktas pirkimo kvitas arba kitas pirkimo įrodymas.

Dėl higienos ir sveikatos apsaugos reikalavimų prezervatyvai negali būti grąžinami, jei jų pakuotė buvo atidaryta. Grąžinti galima tik neatidarytus prezervatyvus originalioje, sandarioje pakuotėje.

Kaip pateikti grąžinimo užklausą

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, parašykite mums el. paštu info@rubbery.store. Patvirtinsime, ar jūsų prekė atitinka grąžinimo sąlygas, ir atsiųsime instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntinį.

Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos šiuo adresu:

MB „Rubbery“
V. Nagevičiaus g. 3
LT-08237 Vilnius
Lietuva

Prekės, atsiųstos mums be išankstinės grąžinimo užklausos, nebus priimamos.

Jei nepadarėme klaidos (pavyzdžiui, negavote užsakytos prekės, ji buvo brokuota ar sugadinta), už grąžinimo siuntos siuntimo išlaidas esate atsakingi jūs. Pagal nutylėjimą iš anksto apmokamų grąžinimo lipdukų nesuteikiame.

Pažeistos ar netinkamos prekės

Prašome atidžiai apžiūrėti užsakymą jį gavus ir nedelsiant susisiekti su mumis el. paštu info@rubbery.store, jei:

  • prekė yra brokuota ar sugadinta; arba
  • gavote ne tą prekę.

Įvertinsime situaciją ir informuosime, ar jums bus pasiūlytas pakeitimas, pinigų grąžinimas ar kita priemonė. Jei patvirtinsime, kad prekė buvo brokuota, sugadinta ar išsiųsta klaidingai, padengsime arba kompensuosime pagrįstas grąžinimo siuntimo išlaidas.

Išimtys / negrąžinamos prekės

Tam tikros prekės nėra grąžinamos. Tai apima, bet neapsiriboja:

  • atidarytus prezervatyvus ar kitus intymios paskirties gaminius, kurių pakuotės plomba pažeista (dėl higienos ir sveikatos apsaugos reikalavimų);
  • greitai gendančias prekes (pvz., maisto produktus ar trumpą galiojimo laiką turinčias prekes);
  • individualiai gaminamas ar personalizuotas prekes;
  • tam tikras asmens higienos ar kosmetikos prekes, kurių grąžinimas nesuderinamas su higienos ar saugos standartais;
  • pavojingas medžiagas, degius skysčius ar dujas;
  • dovanų kuponus;
  • išpardavimo (angl. sale) prekes, jei jos nėra brokuotos arba neatitinka aprašymo.

Jei nesate tikri, ar konkreti prekė gali būti grąžinta, prieš siųsdami ją atgal susisiekite su mumis.

Keitimai

Tiesioginių keitimų neteikiame. Jei norite kitokios prekės, greičiausias būdas yra:

  • pateikti grąžinimo užklausą ir, jei prekė tinkama grąžinimui, ją mums išsiųsti, ir
  • pateikti naują užsakymą norimai prekei.

Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo teisė

Jei esate vartotojas Europos Sąjungoje, turite teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti pirkimo sutarties nenurodydami jokios priežasties. Šis terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo (išskyrus vežėją) faktiškai gauna prekes.

Tačiau ši atsisakymo teisė netaikoma prezervatyvams ir kitiems sandariai supakuotiems intymios / higienos paskirties gaminiams, jei po pristatymo pakuotės plomba buvo pažeista, nes tai draudžia higienos ir sveikatos apsaugos nuostatos.

Neatidarytoms prekėms, naudojantis 14 dienų atsisakymo teise, taikomos šios sąlygos:

  • prekė turi būti nenaudota, neatidaryta ir originalioje sandarioje pakuotėje;
  • turite pateikti pirkimo įrodymą.

Norėdami pasinaudoti 14 dienų atsisakymo teise, per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos susisiekite su mumis el. paštu info@rubbery.store. Pateiksime instrukcijas, kaip grąžinti prekę.

Jei teisėtai atsisakote pirkimo pagal 14 dienų atsisakymo taisyklę, grąžinsime visas iš jūsų už prekę gautas įmokas, įskaitant standartinio pristatymo iki jūsų adreso išlaidas (tačiau ne grąžinsime papildomų išlaidų, jei pasirinkote brangesnį, nestandartinį pristatymo būdą), be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai informuojate mus apie sprendimą atsisakyti sutarties. Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol negausime prekių atgal arba kol nepateiksite įrodymo, kad jas išsiuntėte – atsižvelgdami į tai, kas įvyks anksčiau.

Išskyrus atvejus, kai prekė buvo brokuota, sugadinta ar pristatyta neteisingai, tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas padengiate jūs.

Pinigų grąžinimas

Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, el. paštu informuosime, ar pinigų grąžinimas patvirtintas, ar atmestas.

Jei pinigų grąžinimas patvirtinamas:

  • pinigai bus grąžinti į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria atsiskaitėte;
  • siekiame apdoroti pinigų grąžinimus per 10 darbo dienų nuo patvirtinimo;
  • jūsų bankui ar kortelės išdavėjui gali prireikti papildomo laiko, kol lėšos bus matomos jūsų sąskaitoje.

Jei teisės aktai nenumato kitaip ar raštu nesusitarėme kitaip, pirminės pristatymo išlaidos paprastai nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai mes esame atsakingi už brokuotą, sugadintą ar neteisingą prekę.

Jei praėjus daugiau nei 15 darbo dienų nuo pinigų grąžinimo patvirtinimo dienos lėšų vis dar negavote, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@rubbery.store.